Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad regula cómo Mentoryfive Virtual Education EIRL (la “Empresa”, “nosotros” o “nuestro”) recopila, utiliza, comparte y protege la información personal cuando usted visita o utiliza nuestros servicios digitales (incluyendo acceso a contenidos, procesos de compra, soporte y comunidad).

Propósito y alcance

Esta Política aplica principalmente a la información que recopilamos en línea; sin embargo, también puede aplicar a datos que usted nos proporciona por otros medios (por ejemplo, atención al cliente, WhatsApp, formularios, eventos u otros canales).

En esta Política nos referimos a:

• Visitantes: personas que navegan por nuestras páginas sin crear cuenta.
• Usuarios: personas que interactúan con nuestros servicios, formularios o soporte.
• Compradores: personas que adquieren acceso a contenidos/servicios de Mentoryfive Virtual Education EIRL.

Cómo recopilamos datos sobre usted

Podemos recopilar distintos datos dependiendo de cómo use el sitio y nuestros servicios.

Datos que usted nos proporciona

Categoría	Descripción
Registro / Formularios	Nombre, correo electrónico, teléfono (incl. WhatsApp), país y datos necesarios para crear cuenta, solicitar información o activar acceso.
Compras / Checkout	Datos asociados a la compra y confirmación del pedido. Los pagos se procesan mediante proveedores externos; no almacenamos números completos de tarjeta.
Soporte	Mensajes, adjuntos, solicitudes y cualquier información que usted envíe al contactarnos por formularios o WhatsApp.
Comunidad	Contenido que usted publique (por ejemplo, comentarios, participación en foros/eventos) y preferencias relacionadas.

Datos que recopilamos por medios automatizados

Tipo	Ejemplos
Datos del sistema	Dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, versión, navegador, idioma, zona horaria, páginas visitadas y eventos técnicos.
Cookies / píxeles	Identificadores de sesión, preferencias, medición de tráfico, atribución de campañas y remarketing (si aplica).

Tipos de información que recopilamos y almacenamos

Podemos recopilar información personal y, en algunos casos, información sensible (según el contexto y la legislación aplicable), solo en la medida necesaria para prestar el servicio y operar Mentoryfive Virtual Education EIRL.

Información personal	Información técnica / de uso
Nombre Email Teléfono / WhatsApp País / ciudad aproximada Historial de compras y acceso Preferencias y respuestas voluntarias (si usted las brinda) Testimonios (solo con autorización)	IP Tipo de dispositivo Sistema operativo y navegador Identificadores de sesión / cookies Eventos de uso (clics, navegación) Detalles técnicos de rendimiento Datos de atribución (campañas/anuncios)

Cómo usamos su información personal

• Operar, mantener y mejorar nuestros servicios y contenidos.
• Crear, administrar y proteger su acceso a Mentoryfive Virtual Education EIRL.
• Procesar compras, confirmar pedidos y brindar soporte.
• Contactarlo con información operativa (acceso, cambios, incidencias, seguridad).
• Marketing y promoción: envío de novedades, ofertas, contenido y recordatorios (usted puede darse de baja).
• Medición y analítica: entender tendencias de uso, rendimiento y conversiones.
• Prevención de fraude, abuso y cumplimiento de términos/obligaciones legales.

¿Quién tiene acceso a sus datos dentro de nuestra organización?

El acceso a datos se limita a personas autorizadas que lo requieran para: (i) brindar el servicio, (ii) responder soporte, (iii) operar campañas de marketing y (iv) tareas administrativas/legales. El acceso se concede bajo el principio de “necesidad de saber”.

Con quién compartimos sus datos fuera de nuestra organización y por qué

Proveedores (procesadores)

Podemos usar proveedores para alojamiento, analítica, mensajería, soporte, automatizaciones, y procesamiento de pagos. Estos proveedores solo deben procesar datos para los fines autorizados, bajo acuerdos de confidencialidad y, cuando corresponda, acuerdos de procesamiento de datos.

Autoridades y cumplimiento

Podemos divulgar información si lo exige una ley, proceso legal, auditoría o para proteger derechos, seguridad, prevenir fraude o abuso.

Transferencia de negocio

Si Mentoryfive Virtual Education EIRL (o activos) fuese adquirido, reorganizado, o en un proceso similar, la información podría transferirse como parte del negocio, siempre bajo salvaguardas razonables.

Por qué y por cuánto tiempo almacenamos la información

Conservamos información durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos, por ejemplo:

• Permitirle usar Mentoryfive Virtual Education EIRL y mantener su acceso.
• Respetar solicitudes de exclusión de comunicaciones.
• Gestión de reembolsos, disputas o soporte (si aplica).
• Seguridad, prevención de fraude y cumplimiento de términos.
• Cumplimiento legal, fiscal y contable cuando corresponda.

Los períodos pueden variar según el tipo de dato, el motivo y la legislación aplicable.

Divulgaciones de anunciantes (Analítica y Publicidad)

Google Analytics / medición

Podemos utilizar herramientas de analítica para entender el tráfico y optimizar campañas. Algunas funciones pueden incluir medición de conversiones, atribución y audiencias de remarketing (cuando esté habilitado).

Meta/Facebook (si aplica)

Como anunciantes, podemos medir resultados de campañas y conversiones. En algunos casos, la plataforma puede usar tecnologías propias (píxeles, eventos) para atribución y segmentación según su configuración.

Seguridad

Implementamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger su información. Aun así, ningún sistema es 100% infalible; usted también debe proteger sus credenciales y dispositivos.

Cookies y tecnologías de seguimiento

Usamos cookies y tecnologías similares para: recordar preferencias, mantener sesiones, medir tráfico y mejorar la experiencia. Usted puede gestionar cookies desde la configuración de su navegador y/o herramientas de consentimiento (si están activas).

Sus derechos bajo el RGPD (GDPR)

Si usted se encuentra en la Unión Europea (o donde aplique GDPR), puede tener derechos como:

• Acceso a sus datos.
• Rectificación de datos inexactos.
• Restricción u oposición al tratamiento en ciertos casos.
• Supresión (eliminación) cuando corresponda.
• Portabilidad de datos.

Para ejercerlos, puede contactarnos por WhatsApp.

Sus derechos bajo la CCPA (California)

Si usted es residente de California, puede tener derechos como: conocer, acceder, corregir o solicitar eliminación de ciertos datos, y optar por ciertas limitaciones de uso/compartición según aplique. Mentoryfive Virtual Education EIRL no vende información personal.

Categoría	Fuente	Propósito
Identificadores (nombre, email, teléfono)	Usted / interacción con el sitio	Acceso, soporte, comunicaciones y operación del servicio.
Información de compra (registros)	Usted / proveedor de pago	Procesar pedidos, confirmaciones, soporte y cumplimiento.
Actividad de red (IP, navegación)	Cookies/tecnologías	Seguridad, analítica, rendimiento y marketing (si aplica).

Señales “No rastrear” (Do Not Track)

Algunos navegadores permiten enviar señales “Do Not Track”. No garantizamos una respuesta uniforme a todas las señales, ya que los estándares varían. Usted puede controlar cookies y rastreo desde su navegador.

Nuestra política respecto a los niños

Mentoryfive Virtual Education EIRL no está dirigido a menores de 13 años y no recopilamos deliberadamente información personal identificable de menores. Si usted cree que un menor nos proporcionó datos, contáctenos para revisar y eliminar según corresponda.

Enlaces a otros sitios web

Nuestro sitio puede contener enlaces a terceros. No controlamos sus políticas y recomendamos revisar la privacidad de cada sitio externo.

Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política ocasionalmente. Publicaremos la versión vigente en esta página e indicaremos la fecha de actualización.

Contáctanos

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos:

• WhatsApp: +51905755496
• Empresa: Mentorify Virtual Education EIRL